CONDITIONS D'UTILISATION ET DE VENTE

Bienvenue sur Le BASSIMA. En accédant à notre site web ou en achetant l’une de nos créations, vous acceptez pleinement les présentes conditions générales. Veuillez les lire attentivement avant toute utilisation de notre boutique en ligne.

1. Acceptation des conditions

En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal de la majorité dans votre pays de résidence, ou avoir l’autorisation d’un responsable légal pour permettre à un mineur sous votre responsabilité d’utiliser ce site.

2. Produits et services

Nous nous efforçons de présenter nos créations avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères différences (couleurs, détails des broderies) peuvent exister en raison des réglages d’écran ou des variations inhérentes à l'artisanat. Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer un produit de nos collections à tout moment, sans préavis.

3. Commandes

Nous pouvons refuser toute commande pour des raisons de sécurité, de disponibilité ou en cas de suspicion de fraude. Vous devez fournir des informations exactes et complètes. Toute erreur dans l’adresse de livraison est de la responsabilité du client.

4. Prix et paiements

Les prix sont indiqués en devise locale et peuvent être modifiés sans préavis. Les paiements doivent être effectués via les méthodes disponibles sur notre site (Mobile Money, carte bancaire, etc.).

5. Livraison

Les délais de livraison varient selon la destination. Le BASSIMA s’engage à respecter les délais annoncés, mais ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs (douanes, grèves, événements climatiques, etc.).

6. Retours et remboursements

Délai : Vous disposez de 7 à 14 jours (selon votre choix de délai standard) après réception pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions :

• Article non utilisé, non porté, dans son état d’origine avec emballage intact et étiquettes.

• Preuve d’achat obligatoire.

Exclusions :

• Produits cosmétiques, d'hygiène ou parfums (pour des raisons sanitaires et d'authenticité de la fragrance).

• Cartes cadeaux.

• Produits personnalisés (ex : broderies initiales) ou articles soldés.

Procédure :

• Contactez-nous à lebassima@gmail.com avec votre numéro de commande, la raison du retour et des photos si nécessaire.

• Après validation, nous vous transmettrons les instructions de retour.

Remboursements :

• Après inspection, remboursement via le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.

Échanges :

• Possible uniquement pour les articles défectueux ou endommagés.

Frais de retour :

• À la charge du client, sauf erreur de notre part.

7. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, designs, motifs de broderie) sont la propriété exclusive de Le BASSIMA et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable.

8. Responsabilité

Le BASSIMA ne peut être tenue responsable des dommages directs ou indirects liés à l’utilisation du site ou des créations, dans la limite permise par la loi.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication sur le site.

10. Contact

📧 lebassima@gmail.com